Als klant van de VRAEY webshop kunt u altijd gebruik maken van een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen. Dit houdt in dat u zonder opgave van reden de gekochte producten retour kunt zenden aan VRAEY. Wij zullen het aankoopbedrag, minus de transportkosten, binnen 14 werkdagen aan u terugstorten. Verzendkosten naar VRAEY worden niet vergoed. Een uitzondering op de afkoelingsperiode zijn speciaal bestelde of op verzoek op maat gemaakte producten.

Bij problemen kunt u het beste altijd eerst contact met ons opnemen via info@vraey.nl. Doet u dit alstublieft direct na ontvangst van het product. Een probleem dient gemeld te worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product. Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing.

Problemen die in aanmerking komen voor retourneren en ruilen zijn:

  • een product dat tijdens transport beschadigd is.
  • een product waarvan bepaalde onderdelen tijdens transport zijn beschadigd.
  • een product met een fabricagefout in een van de elektronische onderdelen.